سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في "صحتكم" على ضمان رضا عملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط التالية:
- حق الاستبدال والاسترجاع: جميع منتجاتنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة هنا.
- شروط الإرجاع والاستبدال: يمكن إرجاع المنتج أو استبداله إذا كان بنفس حالته الأصلية وقت الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- مدة الإرجاع والاستبدال:
- الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- طريقة الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- إجراءات الطلب:
- تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- يتم استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو فساد في المنتج أو إذا لم يكن مطابقًا للوصف في صفحة المنتج.
- الإرجاع الكامل للمبلغ: في حالة اختلاف المنتج بشكل كبير عن الوصف المنشور على الموقع، يُعاد المبلغ كاملاً للعميل.
- حالات عدم تحمل المسؤولية:
- لا نتحمل المسؤولية عن توقعات العميل غير المذكورة في وصف المنتج على الموقع.
- رسوم الإرجاع غير المبرر: تخصم 30% من قيمة المنتج إذا قرر العميل إرجاعه دون وجود عيب أو مشكلة فيه.
نحن هنا لخدمتك، لذا لا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات إضافية.